近年、Webマーケティングの領域において、生成AIの活用が注目を集めています。膨大なデータに基づきオリジナルコンテンツを創出するこの技術は、業務効率の向上、コスト削減、提案力の強化など、多方面にわたるメリットを企業にもたらしています。まだ生成AIを業務に導入していないなら、競合に大きな差をつけられる恐れがあります。大多数のWebマーケターが生成AIツールを使用し、その効果を高く評価している今、導入を見送る選択肢はありません。本稿では、生成AIをWebマーケティングに活用する方法、そのメリットとリスク、実践事例を紹介します。弊社では、ChatGPTや生成AIツール導入や開発に関する1時間無料相談サービスを提供しています。お気軽にお問い合わせください。→無料相談の予約はこちらから生成AIがWebマーケティングで実現できること生成AIをWebマーケティングに活用することで可能にすることをお伝えしていきます。提案力の強化生成AIは、複数の提案を瞬時に生み出す能力を持ちます。これにより、多様なアイデアから最適な提案を選択し、顧客への提案力を強化することができます。ChatGPTを使えば、企画の壁打ちや記事作成のフィードバックやブラッシュアップを可能にすることができます。例えば、以下のようなプロンプトを使用することでSEOに強い記事のタイトルを作成することができます。業務の自動化と効率化生成AIを活用することで、コンテンツや広告の生成、SNSやECサイトの運用、顧客とのコミュニケーションなど、様々な業務が自動化・効率化されます。これにより、マーケターはより戦略的な業務に集中できるようになります。コストの削減外部に依頼していた作業を内製化できることで、コスト削減が実現します。特にコンテンツ制作や広告デザインなどのクリエイティブな作業において、生成AIは大きな力を発揮します。コンテンツと広告の自動生成と企業での活用事例生成AIは、即座に高品質なコンテンツや広告バナーを生成することができます。特に、SEOやクリック率を考慮した内容の自動生成が可能になり、企業はこれをWeb広告などのマーケティング活動に活用しています。企業での活用事例サイバーエージェントは、2024年1月から「極予測AI」を用いた商品画像の自動生成機能の本格運用を開始しました。これにより、従来の商品画像撮影が必要とする時間や費用を大幅に削減し、様々なシチュエーションに合わせた高品質な商品画像を大量に自動生成することが可能になります。生成された画像は効果予測AIを通じて最も広告効果の高い画像を選定し、広告クリエイティブの効率化と効果最大化を目指します。さらに、透明な商材や光の差し込みといった複雑な表現も自動生成できるようになり、広告クリエイティブの表現の幅を広げるのが狙いです。参照：極予測AI、生成AIを活用した商品画像の自動生成機能を開発・運用開始へアクセンチュアは、新しいデジタル時代における広告業界の課題に応えるため、高度なオーディエンスターゲティング、最先端アナリティクス、ブランドコントロール、販売オートメーション、市場拡大を含むインテリジェント広告サービスを提供します。インテリジェント広告コンサルティングと産業化された広告プラットフォームを通じて、データ駆動型の革新で新しい広告エコシステムでの競争力を強化。デジタル広告の成長に伴うアクショナブルな分析の必要性に対応する広告アトリビューション分析を提供し、マルチメディア広告プラットフォームと販売ソリューションでメディア企業のクロスメディアキャンペーンをサポートします。参照：インテリジェント広告サービスSNSの運用自動化と企業での活用事例生成AIによるSNSの運用自動化は、迅速な情報更新と投稿の自動化を実現し、顧客のニーズに即座に対応することを可能にします。具体的には、自分のツイートをCSV形式でダウンロードし、そのデータを基に改善点を分析する機能や、現在の投稿数とインプレッションを元にした運用計画をExcelに出力する機能などが挙げられます。これにより、SNSの運用効率が大幅に向上し、より効果的なWebマーケティング戦略の実施が可能になります。企業での活用事例ピザハットは、株式会社サンカのAI自動化プラットフォーム「Sanka」を使って、SNS運用の効率化と自動化を実現した事例を紹介しました。ピザハットでは、従来、SNS運用における週次報告やレポート作成に多くの時間が費やされていましたが、Sankaの導入により、これらの業務が数分で完了できるようになり、SNS投稿やコメント対応など、より事業成長に貢献する活動に集中できるようになりました。さらに、Sankaを活用することで、投稿業務やコメント業務を含む全てのSNS運用作業の自動化・効率化が可能になり、ピザハットの事例を通じて、これらの成果を国内外の多くの企業に共有し、デジタルトランスフォーメーション(DX)の加速を目指しています。参照：日本ピザハットがAIを活用、SNS運用の自動化・効率化を推進カスタマー対応の自動化と企業での活用事例チャットボットなどを活用して、24時間365日、顧客からの問い合わせに即時対応、メルマガの配信など、コミュニケーション業務を自動化します。これにより、顧客満足度の向上につながります。企業での活用事例Amazonは、モバイルショッピングアプリでの顧客体験を向上させるため、生成AIを搭載したショッピングアシスタントチャットボット「Rufus」の提供を開始しました。Rufusは、Amazonの膨大な商品情報とカスタマーレビューを活用して、クエリに回答し、商品を比較し、会話に基づいてレコメンデーションを行います。このイニシアチブは、オンラインショッピング体験をさらにパーソナライズして強化することを目的としており、Amazonが消費者のエンゲージメントと売上を促進するためのAIテクノロジーへの継続的な投資をしています。参照：Amazonが本丸事業にも生成AI、買い物を支援するチャットボット「Rufus」発表Webマーケティングへの生成AI活用におけるリスク情報漏洩の危険性公開ツールを使用する際は、情報漏洩のリスクが伴います。機密情報や個人データは厳重に管理し、非公開ツールの選択や安全な使用方法を心掛けましょう。例えば、プロンプトインジェクションは、特定の指示をAIに出し、意図しない回答や情報を引き出す新たな攻撃手法です。これにより、セキュリティ侵害の可能性があり、機密情報の漏洩や誤情報の拡散などのリスクが生じます。対策として、AIの入力検証やフィルタリングなどが有効です。正確性の問題生成AIによるコンテンツの正確性が保証されない場合があります。生成物の真偽を人がチェックし、誤情報の拡散を防ぐ必要があります。このような現象をハルシネーションと呼びます。これは、AIが実際には存在しない、事実に基づかない情報を生成し出力することを指します。まるでAIが幻覚を見ているかのように、真実ではないものを説得力を持って提示するためです。そのため、AIから作成されたコンテンツなどは人間が最終チェックをするようにしましょう。著作権の問題生成AIによって作成されたコンテンツが、既存の著作物と類似してしまうことで著作権を侵害する可能性があります。生成AIの利用にあたっては、法的な問題にも注意を払う必要があります。AI技術を活用してコンテンツを生成する際、著作権に関する認識を深めることが重要です。特に、文章や画像の生成、そしてAIのトレーニングに用いるデータにおいて、他者の著作権を侵害するリスクがあるため、慎重な取り扱いが求められます。参照：ＡＩと著作権の関係等についてまとめ生成AIは、Webマーケティングに革命をもたらすポテンシャルを持ちながら、一定のリスクも伴います。そのメリットを最大限に活用し、リスクを管理するためには、適切な導入計画と運用ガイドラインの策定が重要です。生成AIをWebマーケティング戦略に組み込むことで、未来のビジネスの成功につながる可能性が広がります。弊社では、生成AI活用のコンサルティングサービスやシステム開発を通し、様々な業界の業務自動化と効率化に貢献しています：生成AI活用に特化したコンサルティングサービス： LangCoreは、最先端の生成AI技術とWeb開発の専門知識を活かし、お客様のデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進、業務プロセスの効率化、および高効率なシステム開発をサポートします。要件定義からシステムの実装に至るまで、お客様のビジネスが直面する課題を解決し、可能性を最大化するための総合的なコンサルティングサービスを提供しています。LangCoreのシステム開発サービス：私たちは、システムの初期段階の要件定義から、その構築、そして運用に至るまで、一貫したシステム開発サービスを提供します。プロトタイプの開発による事業検証の支援、ChatGPTを使用したAIプロダクトの開発、さらにはクラウドインフラの構築に至るまで、多岐にわたる技術ニーズに対応しています。「1時間の無料相談」を承っております！「生成AIでこんなことをやってみたいが、できるか？」「何か生成AIでできそうなことを探している」など、まずはお気軽にお問い合わせください。弊社の生成AIのプロ集団が、あらゆる分野と規模のビジネスに合った生成AIやChatGPTを使用したご提案をいたします。→こちらで無料相談を予約する